株式会社ムービーウォーカー（以下「当社」といいます）は、「映画と、歩もう。」を合言葉に、ムビチケや映画作品データベース、映画メディアに加え、映画専門のECストアも展開する映画専門の総合プラットフォームを運営しています。そして、ご縁があるすべてのお客様に対し、誠実かつ丁寧な対応を行うことを基本方針とし、お客様にご満足いただけるサービス提供に努めております。

一方で、一部の事案においてお客様より、当社の従業員に対するハラスメントに該当する行為が見受けられることが確認されております。 皆様からのご意見・ご要望には真摯に対応いたしますが、従業員等の尊厳を傷つける行為や、社会通念上相当な範囲を超える要求に対しては、組織として毅然とした対応を行います。よりよい商品・サービスを継続的に提供していくためには、従業員や関係者の人権を尊重し、ハラスメント行為から従業員を守ることが重要だからです。

従いまして、当社はKADOKAWAグループの一員として、下記グループ共通の「カスタマーハラスメントポリシー」を、当社のポリシーとして策定致します。

KADOKAWAグループ　https://group.kadokawa.co.jp/customer_harassment_policy/

お客様に安心してご利用いただける当社のサービス環境を整備するため、また、すべての従業員等が安全かつ尊重される職場で働けるよう、本ポリシーの趣旨にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※本ポリシーは今後、社会情勢等を踏まえ随時改訂される可能性があります。